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 江西银丽直饮水设备有限公司在向客户提供先进、优质的设备的同时,提供全方位优质的售后服务,以确保在使用过程中的连续可靠性,特订立如下售后服务规则:
一、可提供的优惠条件:
1.提供免费上门服务:整机固件三包有效期为两年(耗材不在三包范围内)。
2.安装:我公司所提供设备为整体单位,只需定位即可。
3.负责调试运行:调试期间,我司指派专业服务人员到场,负责设备的安全调试运行。
4.免费现场保驾运行,在设备运行期间,我司服务人员定期到场巡视,解决疑难。
5.免费培训:使用方的日常看管人员,我司免费负责培训,直到熟悉设备使用为止。
二、我司设立完善的售后服务体系,从而保证了为客户提供全方位的服务。
 
1.售前服务
(1)工地现场实地考察,提供施工建议,避免因安装不规范而造成的质量问题。
(2)根据客户要求提供考察项目,认识和了解我司规模和实力,进一步了解净水设备,便于客户采购到性价比最好的设备。
(3)根据客户所提供资料和要求进行选型,避免因选型而造成的质量问题。
 
2.售中服务
(1)安装:我公司所提供设备为整体单位,只需定位即可.我司指派技术人员现场指导定位定装,并配合设备与系统的安全对接。
(2)调试:调试期间,我司可派专业服务人员到场,以利于设备的安全调试运行。
(3)培训:针对使用方的日常看管人员,我司免费负责培训,直到熟悉设备使用为止,保证设备的正常运转和维护。
 
3.售后服务
(1)我司对所有售出产品均负有售后服务责任。
(2)设备在质量保质期内,公司负责提供免费服务。
(3)设备在售前服务、售中服务中相关档案装订成册收档保存。
(4)公司将为每个客户提供终身跟踪,保养维修服务。
(5)充足的货源供应(备品备件保修期内免费供应)。
(6)对用户的来电有问必答,开设24小时售后服务专线0790-6336877。
(7)建立用户服务专人负责制度。
 
我司的合作商遍布全国60多个城市,以保证在最短的时间内解决客户在产品使用中出现的各类问题,从而保证为客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。